خبير التسويق الإلكترونى” يوسف فاروق” يتحدث عن الخطة الأمثل لنجاح التسويق الإلكتروني

يرى يوسف فاروق خبير التسويق الإلكترونى أن نموذج (ِAIDAS) هو النموذج الأكثر شيوعاً بين المسوقين، ويهدف إلى توجيه العميل بطريقة غير مباشرة إلى شراء منتجك أو خدمتك وكسب ولائه يتم فلترة الجمهور عبر قمع (Funnel)، ويتتبع رحلته من أول التوعية إلى مرحلة القرار عن طريق 4 خطوات تسويقية متتالية:

التوعية (A for Awareness): وهى توعية الجمهور المحتمل بالمشكلة التى تقوم بحلها من خلال المنتج أو الخدمة، (التعرف على مشروعك)، أوعرض الميزة الجديدة التى تضيفها إلى السوق.

الانتباه (A for Attention): وهذا المصطلح الذى يستخدمه أغلب المسوقين فى المواقع الإلكترونية، والمقصود به لفت انتباه زائر الموقع عن طريق التصميم الجذاب والاحترافي للموقع.

الاهتمام (I for Interest): وهى المرحلة التالية للتوعية، حيث يتولد الاهتمام بما تقدمه، مما يحثه على المزيد من البحث لمعرفة أكثر عن المنتج وما مدى الاستفادة التى قد يحققها من شرائه للمنتجات أو الخدمات.

الرغبة (D for Desir): هنا قد انتقل إلى مرحلة الرغبة فى امتلاك المنتج أو الحصول على الخدمة.

القرار أو الفعل (Action): أخر مرحلة فى اتخاذ قرار، ولكن أيضاً ينتظرك العميل لحثه على اتخاذ القرار وتحفيزه لذلك (Call To Action)

رضا المستهلك (Customer Satisfaction): وهو الهدف من أى نشاط هو رضا المستخدمين والمستهلكين، وهو ما نعرفه من خلال التغذية الرجعية (Feedback) والتعرف على رأيهم وخبرتهم فى استخدام المنتجات والخدمات (User Experience) لتحسين الجودة والتطوير المستمر.